1. Общие положения
1.1. ИП Кравцова В.А., далее «Поставщик», публикует настоящую оферту о продаже и доставке цветов и подарков в Москве, представленным на официальном интернет-сайте Поставщика www.цветсчастья.рф а также в магазине по адресу: Москва, Пресненская набережная д.12, Башня «Федерация» -2 этаж.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуги доставки товара Поставщика в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуги доставки товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Поставщиком.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
«Доставка» – курьеры или курьерская служба, привлеченная Поставщиком, для оказания Покупателю курьерских услуг по доставке Заказа.
«Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте.
«Оферта» – публичное предложение Поставщика, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Поставщиком Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
«Получатель» - физическое лицо, чьи контактные данные указал Покупатель для получения Товара. Покупатель является Получателем, если он не указал иное в соответствующих полях формы оформления Заказа.
«Товар» – перечень наименований на официальном интернет-сайте Поставщика.
2. Предмет договора
2.1. Поставщик продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Поставщика, в каталогах и в представляемых счетах, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Поставщика и неотъемлемой частью оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на интернет-сайте Поставщика www.цветсчастья.рф
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем в магазинах Поставщика по образцам, каталогам, через интернет-сайт www.цветсчастья.рф или другие информационные ресурсы компании.
3.2. При регистрации на интернет-сайте Поставщика Покупатель соглашается на обработку персональных данных и обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
3.3. В случае, если Покупатель оформляет Заказ на другое лицо (Получателя), Покупатель обязуется предоставить следующую контактную информацию о Получателе:
3.4. Поставщик не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Поставщиком и Покупателем.
3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте www.цветсчастья.рф и в каталогах компании, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к менеджерам или послать запрос на сайт по предусмотренной на нём процедуре заказа.
4. Исполнение Заказа
4.1. Покупатель выбирает временной интервал доставки в форме Заказа. В случае невозможности доставки товара в указанный в Заказе срок, администратор интернет-магазина связывается с Покупателем для согласования нового срока или отмены Заказа в течение 60 минут поле его размещения. Если Заказ размещен после 20:00, администратор вправе осуществить звонок до 10:00 следующего дня. Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 22:00 часов без выходных.
4.2. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Поставщика, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Поставщик вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Поставщик обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте либо предварительно связавшись по телефону, указанному Заказчиком в заявке на поставку товара.
4.3. Поставщик не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа, в случае предоставления Покупателем недостоверных контактных данных, необходимых для передачи Заказа Покупателю или Получателю.
4.4. В доставку передаются только Заказы, полностью оплаченные на интернет-сайте или в кассе магазина. Стоимость доставки регулируется условиями, указанными на странице «Доставка и оплата» интернет-магазина цветсчастья.рф. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю или Получателю.
4.5. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Поставщика повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
4.6. В случае отказа Получателя от Заказа Поставщик информирует Покупателя об отказе Получателя принять букет, который для него был доставлен Поставщиком. Покупатель вправе указать иной адрес доставки и иного Получателя в день осуществления первой доставки. В этом случае доставка производится Поставщиком другому Получателю. Стоимость повторной доставки в пределах Москвы составляет 1000 (одна тысяча) рублей. В случае если Покупатель затрудняется указать иной адрес Получателя, Заказ возвращается в магазин за счет Поставщика. Покупатель вправе забрать товар из магазина Поставщика до 21:00 в день следующий за днем отказа первого Получателя.
4.7. Если Поставщик не дозвонился до Покупателя до 22.00 дня первой доставки, заказ считается выполненным.
4.8. Поставщик информирует Покупателя о выполненной доставке путем направления уведомления в личный кабинет Покупателя в интернет-магазине Поставщика. Уведомление отправляется после того, как Поставщик вручил букет Получателю.
4.9. Отчет о выполнении заказа может прийти с задержкой до 24 часов по причине высокой загрузки курьеров Поставщика, особенно в праздничные дни.
5. Оплата Заказа
5.1. Покупатель оплачивает стоимость товара по Договору в российских рублях путем перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика, либо внесением наличных денежных средств в кассу Поставщика. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Поставщика.
5.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте www.цветсчастья.рф являются актуальными на дату Заказа. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Поставщик обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 24 часов с момента оформления.
5.3. При оформлении Заказа Покупатель оплачивает 100 (Сто) % стоимости Товара. Заказ принимается к исполнению только после поступления денежных средств Покупателя на расчетный счет Поставщика. Поставщик не может гарантировать доступность Товара в магазине в момент поступления денежных средств на расчетный счет, в связи с чем сроки исполнения Заказа могут быть увеличены.
5.4. Стоимость услуг доставки включает все сборы, налоги т. д.
6. Возврат Заказа
6.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента исполнения Заказа, за исключением случаев, когда Заказ исполняется по индивидуальным параметрам Покупателя и информация об отмене Заказа поступила от Покупателя после начала работ над ним.
6.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства: по цвету и комплектации, по размерам, формам и др. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, такие товары возврату и обмену не подлежат. Денежные средства оплаченные за заказ в данном случае Покупателю не возвращаются.
6.3. В случае отмене оплаченного заказа Покупателем по объективным причинам (не надлежащее качество товара, доставка не была произведена по вине Поставщика, порча товара при доставке Поставщиком), переведенные денежные средства на расчетный счет Поставщика подлежат возврату на банковскую карту Покупателя в течении 24 часов с момента отмены заказа. Возврат денежных средств происходят только на те реквизиты, с которых была произведена оплата.
7. Авторские права
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте www.цветсчастья.рф и в каталогах Поставщика и/или его поставщиков и производителей Товара, являются соответственно собственностью Поставщика и/или его поставщиков и производителей Товара. Использование этой информации возможно только с письменного согласия Поставщика.
8. Права, обязанности и ответственность Сторон
8.1. Поставщик несет все риски, связанные с потерей или повреждением товара до момента его передачи Покупателю.
8.2. Покупатель несет все риски, связанные с потерей или повреждением товара с момента его приема.
8.3. Поставщик не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или магазинах Поставщика.
8.4. Поставщик вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
8.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте www.цветсчастья.рф, или сообщить менеджеру по телефону, указанному на сайте. Вся поступившая информация обрабатывается Поставщиком в течение 48 часов.
8.6. Поставщик обязан:
8.6.1. Передать товар в адрес Получателя в согласованные сроки;
8.6.2. Извещать надлежащим образом Покупателя об отправке товара, а также направлять ему другие извещения, требующиеся для принятия товара;
8.6.3. Предоставлять Покупателю транспортные и сопроводительные документы;
8.6.4. В случае недопоставки товаров (или обнаружения некачественных товаров), восполнить недопоставленное количество товаров в пределах срока действия договора.
8.7. Покупатель обязан:
8.7.1. Оплатить поставляемые товары с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных настоящим договором;
8.7.2. Совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставляемых в соответствии с настоящим договором;
8.7.3. Проверить количество и качество принятых товаров и уведомить Поставщика о выявленных несоответствиях или недостатках в течение 24 часов;
8.7.4. В случае отказа от поставленного товара по причинам, не зависящим от Поставщика, Покупатель обязан обеспечить его сохранность, принять товар на ответственное хранение и незамедлительно уведомить об этом Поставщика.
8.8. Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.9. Не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
9. Особые условия
9.1. Покупатель согласен с тем, что приобретаемый материал вследствие природного происхождения может иметь отклонения и особенности, указанные в п.10. Договора публичной оферты, и образец материала дает только общее представление о типе изделия.
9.2. Стороны соглашаются с тем, что Покупатель не будет иметь претензий в случаях, указанных в п.10. Договора публичной оферты.
10. Особенности материалов природного происхождения
10.1. Образцы цветочных композиций и букетов, приведенных на сайте, являются только вариантами выполнения работ. В виду природного происхождения цветов, возможны отклонения от цветовой гаммы образца.
10.2. При заказе букета, если часть компонентов отсутствует в виду сезонности, то магазин связывается с клиентом и уведомляет его о невозможности доставки подобного букета, отменит заказ, т.к. стоимость букета будет изменяться в связи с отсутствием части компонентов.
11. Срок действия и изменение договора
11.1. Договор публичной Оферты вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу цветсчастья.рф.
11.2. Поставщик оставляет за собой право изменять условия Договора публичной Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.
11.3. Акцепт Оферты заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
11.2. Вступивший в силу Договор публичной Оферты действует:
11.3. Покупатель соглашается и признает, что внесения изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Покупателем и Поставщиком Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
12. Реквизиты организации:
Индивидуальный предприниматель Кравцова Вера Андреевна
Свидетельство о государственной регистрации ИП №42002165355 от 25.12.2002
652401, Кемеровская область-Кузбасс, г.Тайга, 40 лет Октября д.28
ИНН 424750039264
ОГРН 304424725100050
КНО 4246
Банк:
Кемерово, Октябрьский пр-т, 53, КЕМЕРОВСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8615 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 043207612
р/с: 40802810926120101723
к/с: 30101810200000000612